Zilveren oud-Hollandsche broche met Delfts blauw

Garantie

Garantiebepaling
De garantie is vastgesteld volgens het toepasselijk recht, waarbij wij in geval van gebreken de producten desgewenst eerst omruilen of repareren. Als een product niet kan worden gerepareerd of als het omgeruilde product eveneens gebreken vertoont, kunt u de producten retourneren tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag.

Waar geven wij GEEN garantie op?

• Verlies of diefstal van een product
• Val of stootschade
• Als u zelf een sieraad heeft geprobeerd te repareren
• Waterschade

Waar geven wij WEL garantie op?

• Defecte sluiting of schakels (bij armbanden en kettingen)
• Verlies van steentjes (bij normaal gebruik). Bewaar de steentjes goed zodat wij het sieraad weer kunnen herstellen

Garantieprocedure
Wanneer het defect binnen de garantie valt, kan je dit aan ons laten weten door een email te sturen naar klantenservice@juweelwinkel.nl
Wij sturen jou een garantieformulier toe waar je het defect op kunt invullen. Stuur vervolgens jouw artikel, het ingevulde garantieformulier en jouw aankoopbewijs in een discrete verpakking retour naar ons op. Zodra wij het artikel hebben ontvangen sturen wij je hiervan een bevestiging.

Wij houden je op de hoogte van de reparatie, vervanging of terugbetaling van het artikel.
Tenslotte sturen wij het gerepareerde of vervangen artikel kosteloos naar jou toe.

Retourneren

Zichttermijn en herroepingsrecht
Na ontvangst van jouw bestelling heb je 14 dagen om het product te bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel zou kunnen doen. Binnen deze 14 dagen mag je zonder opgave van reden de koop ontbinden volgens het herroepingsrecht.

Herroepen
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.

Laat ons binnen de herroepingstermijn weten dat je van de koop wilt afzien. Dit mag telefonisch, via e-mail of via het herroepingsformulier. Als de levering bestaat uit verschillende zendingen dan gaat de herroepingstermijn pas in wanneer je jouw bestelling compleet hebt ontvangen.

Na herroeping stuur je het product binnen 14 dagen aan ons retour. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig en in goede staat retourneren van het product aan Juweelwinkel.nl.
Het product dient compleet te zijn en voor zover redelijkerwijs mogelijk is in de originele verpakking verpakt.

Terugbetalen
Wanneer wij het product retour hebben ontvangen betalen wij jou uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wanneer je de gehele bestelling hebt geretourneerd binnen de herroepingstermijn betalen wij ook de verzendkosten terug. Wanneer wij het product retour hebben ontvangen en er blijkt dat het product niet slechts beoordeeld/gepast is zoals je in een winkel zou doen maar daadwerkelijk gebruikt en/of beschadigd is dan kunnen wij de waardevermindering van het product inhouden op het terug te storten bedrag.

Webwinkel keurmerk

Juweelwinkel.nl is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur.

Sinds 25-01-2021 is Juweelwinkel.nl door de keuring gekomen van Stichting WebwinkelKeur. Dit betekent dat Juweelwinkel.nl voldoet aan alle belangrijkste Europese en Nederlandse regels op het gebied van koop op afstand.

We dragen met trots dit keurmerk omdat dit nogmaals de betrouwbaarheid van Juweelwinkel.nl onderstreept.

Met een goedkeuring alleen houdt het niet op. Stichting WebwinkelKeur is een modern keurmerk dat blijft continu toezien op de betrouwbaarheid van haar leden. Zo kunnen consumenten er terecht met klachten en kunnen zij de aangesloten webwinkels (publiekelijk) beoordelen. Als consument heb je dus meer zekerheden bij een webwinkel die is aangesloten bij dit keurmerk.

Als onafhankelijk derde staat Stichting WebwinkelKeur dan ook garant voor de echtheid van de klantbeoordelingen en voor de betrouwbaarheid van haar leden. Kortom weer een extra reden om bij Juweelwinkel.nl te kopen.