Service
Bij Juweelwinkel® vinden we dat goede service net zo belangrijk is als een mooi sieraad of horloge. Op deze servicepagina vind je in één overzicht alles wat je nodig hebt: van bestellen en verzenden tot garantie, retouren, kennisbank en informatie over wie wij zijn. Zo weet je precies waar je aan toe bent als je een uniek pre-owned item bij ons bestelt.
Service van Juweelwinkel®
Onze webshop is gespecialiseerd in pre-owned sieraden en horloges: ieder item is uniek en slechts één keer op voorraad. Daar hoort duidelijke service bij. We verzenden verzekerd, je hebt 12 maanden garantie en 14 dagen bedenktijd. Bestel je op een werkdag vóór 16.00 uur, dan versturen we je pakket in de regel dezelfde dag. Heb je een vraag, twijfel je over een aankoop of wil je iets verkopen aan ons? Via onderstaande pagina’s helpen we je stap voor stap verder.
Daarnaast kun je veel praktische informatie terugvinden in onze kennisbank, bijvoorbeeld over ringmaten, keurtekens, schakels en edelstenen. Handig als je je eerst even wilt inlezen voordat je een keuze maakt.
Direct naar de juiste servicepagina
Gebruik dit overzicht om snel naar de juiste plek te gaan. Alle links openen een aparte pagina met meer uitleg en voorbeelden.
Algemene service & contact
- Klantenservice: Voor al je vragen over bestellingen, producten en service.
- Wie zijn wij?: Lees meer over Juweelwinkel®, onze werkwijze en onze passie voor pre-owned sieraden en horloges.
- Afspraak inplannen: Wil je iets in het echt bekijken of een verkoop bespreken, dan kun je hier een afspraak in Hengelo maken.
- Veelgestelde vragen: Antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, betalen, garantie en meer.
- Contact: Onze contactgegevens en manieren om ons te bereiken als je er online niet uitkomt.
- Klachten: Lees hoe we met klachten omgaan en hoe we problemen het liefst samen oplossen.
Bestellen, betalen & verzending
- Bestellen en verzenden: Stap voor stap uitgelegd hoe je een bestelling plaatst en hoe wij je pakket versturen.
- Betaalmethodes: Een overzicht van de betaalopties die je bij Juweelwinkel® kunt gebruiken.
- Levertijd en verzendkosten: Alle informatie over verwachte levertijden, verzendkosten en verzekerd verzenden binnen Nederland en België.
Retourneren, garantie & onderhoud
- Retourneren: Alles over jouw 14 dagen bedenktijd, het aanmelden van een retour en praktische retourtips.
- Garantie: Uitleg over de 12 maanden garantie op je aankoop en wat daar wel en niet onder valt.
- Horloge onderhoud en service: Informatie over onderhoud, servicebeurten en wat je zelf kunt doen om je horloge in goede conditie te houden.
Verkopen aan Juweelwinkel®
- Verkoop aan ons: Algemene informatie over sieraden, edelmetalen en horloges verkopen aan Juweelwinkel®.
- Sieraad verkopen: Stap voor stap uitgelegd hoe je een sieraad aan ons kunt verkopen.
- Horloge verkopen: Alle informatie om je horloge veilig en transparant aan ons te verkopen.
Kennisbank & praktische informatie
- Kennisbank: Het startpunt voor achtergrondinformatie over materialen, modellen en technieken.
- Keurtekens: Uitleg over goud-, zilver- en andere keurtekens, zodat je beter begrijpt wat er in je sieraad zit.
- Ringmaat meten en maattabel: Handige tips en tabellen om zelf je ringmaat te bepalen.
- Slavenarmband maattabel: Uitleg en maatadvies speciaal voor slavenarmbanden.
- Diamant meten en maattabel: Basisinformatie over het meten van diamant en de meest gebruikte maten.
- Soorten schakels: Een overzicht van veelvoorkomende schakels in kettingen en armbanden.
- Soorten edelstenen: Uitleg over verschillende edelstenen, hun kleur en eigenschappen.
Wil je direct verder kijken in onze collectie? Ontdek onze unieke pre-owned sieraden, bekijk alle horloges of blader langs alle merken die je bij Juweelwinkel® vindt.